构建新的情感逻辑 坦克品牌迈入“用户主权时代”

从企业生产什么用户就买什么的“工厂主权时代”；到注重品牌的“品牌主权时代”；再到渠道为王的“渠道主权时代”，时代在变迁，消费主权也在不断变化。主权时代更迭的背后其实是消费需求的不断升级，就像马斯洛需求层次理论中讲的那样，人在每一个时期，都会有一种需求占据主导地位。

当下是一个物质环境十分优越的时代，消费需求也迈入了不一样的维度，用户更加注重与品牌之间的精神交流。长城汽车用户运营中心高级总监顾华军就曾表示，企业必须紧跟时代的变化，不停的进行自我变革，方能勇立潮头。作为长城汽车第五大品牌，坦克全面贯彻以用户为中心的理念，正式发布“方舟计划”，与用户一起迈入“用户主权时代”。

与“坦克手”组建舰队 创造独特的坦克文明

“方舟计划”是坦克品牌致力于用户体验全面提升而打造的大型用户共创生态体系，意在与用户真正的交朋友、做家人、共同成长。在“方舟计划”中，坦克将与所有“坦克手”共同构建“火种号”、“奉献号”、“希望号”和“挑战号”四大战舰，向不同领域的极限发起挑战，创造独属于坦克的坦克文明。

“火种号”是“方舟计划”中最具分量的战舰，代表的是汇聚所有用户的坦克俱乐部，它就像是整个舰队的指挥部，以“天生敢为”的精神主旨，带领敢想敢拼的坦克手们，去完成梦想和希望。自成立以来，坦克俱乐部就像一个大家庭，十二城联动举办生日会、六一行越野露营……多种多样的活动让坦克与用户走得更亲更近。

专注于公益的“奉献号”是“方舟计划”中最能体现品牌核心价值观的战舰，它将目光更加聚焦于“人”，以“达则兼济天下”的家国情怀向社会传递坦克品牌无私奉献的大爱。在疫情期间，坦克300车主孤军挺进疫区助力抗疫；多个坦克团为困难家庭捐赠粮食用品，还为困难儿童资助学费、文体用品等，这样的爱心与温暖更好地诠释了坦克“铁汉柔情”的品牌主张。

近几年，女性汽车用户迅速增长，她们更加注重生活品质，渴望与品牌有心灵上的深度沟通，“希望号”就是专门针对女性设计的坦克女性俱乐部。在“希望号”中，坦克品牌将与所有女坦克手进行多圈层互动，既赋予她们挑战自我的勇气和实力，也送去无微不至的关爱包容。坦克“铁汉柔情”品牌主张与女性用户的高度契合，充分释放强大的品牌情感，并与女坦克手的内心形成同频共振，打造更加多姿多彩的越野人生。

“挑战号”代表着坦克手们不断挑战新极限的精神，它就像是坦克品牌的精神图腾，带来用户实现对于自由和个性的向往。在这里，所有用户以相同的思维共聚同好之友，共享创造之乐，在这里，所有人都能够发现更多有创意、有乐趣、有品味的潮流新玩法，进一步满足用户个性化需求，让不同圈层的全人群覆盖。四大战舰齐出海，必将在中国汽车市场所向披靡。

“以用户为中心” 坦克品牌是认真的

坦克品牌一直将“以用户为中心”作为服务策略，不断加强与用户之间情感沟通，在“方舟计划”中，坦克让用户感受到了品牌最真诚的态度和落到实处的动作，而用户也给予了品牌最大的支持，他们之间就像是拼图一样彼此契合，相濡以沫，构建出全价值链条的生态化体系。

自坦克品牌正式成立以来，就在不断构建更多的用户触点，让用户与坦克之间拥有更优质的体验。去年，在坦克300亮相之时，坦克品牌就在广州的白云商圈开启“坦克300城市乐园”场景试驾活动，用户可以通过沉浸式体验产品的卓越性能，提前了解坦克300的硬核品质。

当今社会以科技为主导，很多功能性的操作都可通过手机完成，为了更好地与用户进行沟通，坦克在今年4月正式上线了TANK APP。作为一款汽车社区，所有坦克手都能够在此快速掌握汽车最新情况、了解活动详情、车友问答互动等，大家不仅可以在这里享受到坦克品牌的专属服务，还能在互动区畅所欲言，TANK APP的出现成为了坦克手们的线上“集结地”，进一步增强用户与品牌的亲密关系，引发二者之间的深度情感共鸣。

在用户主权时代，坦克品牌以“方舟计划”与用户做朋友、当家人，将每一位“坦克手”的智慧、激情汇聚于此，围绕品牌与用户搭建从线下到线上的共创生态，在心灵共鸣的过程中，让彼此变得更加强大！