汽车神秘客是一项重要且非常神秘的工作，是关乎一个汽车主机厂能否长远立足汽车行业的一个重要项目，一个汽车厂家要想提升满意度，做好满意度，就必须有一个非常高效且有高水平的调研公司配合。
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汽车神秘客主要作用就是检查4s店，厂家或者集团想调查下面的4s店，通常会采用这样的方式，也称为暗访，主要就是店内环境，工作人员效劳态度，车辆解说，价钱等方面检查，这个检查对4s店来说还是十分重要的。 比如价格调查客户去4s店看车，有的时分你有一个预期的价钱，但是销售参谋不给你，这就是由于他们会有一个底价，他们报的车价不能低于这个金额，一旦被检查到，就会面临罚款，因而不同的4s店同一车型配置价钱都差不多。
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